主叫和被叫分摊，双方付电话费，不再由某一方客户单方面付费，这就是400电话申请。这种业务主要是，为企业提供由全国统一的10位号码供客户使用。这种业务还可以把对这个号码的呼叫转出到你自己之前设定的某一个电话号码上，并且不用你自己承担通讯费用，由主叫那方承担本地的通话费用，被叫的企业方按照主叫用户实际发起通话位置付本地或者长途通话费。这种业务采用的是如今比较流行的资费分摊模式，并且费用较低，现在已经被很多企业广泛应用于市场营销、客户服务等领域，成为企业提升形象，改善服务的重要手段。


　　400电话申请的优势就是把企业的形象大大提高了，同时树立了产品服务品牌，而且这种号码不管对于谁，都特别好记，还特别容易传播，这一点可以保证客户随时可以联络到我们，这也无形中成为了企业的隐性的资产。将工作流程改善，使客户对企业的满意度大大提高，比其他公司，更容易取得优势，基本上不会出现占线这种情况，还可以随时随地查询通话记录，可以随意更改绑定后的，方便管理。


　　400电话申请有一种留言功能，就比如企业经常用的电话突然因为一些特殊原因无法接听来电的时候，系统会马上有语音提示客户可以先留言，之后企业会有相关的负责人到后台查看录音，这样就算客户没有打通企业电话，企业最后也知道了客户的消息，企业之后就可以给客户回拨，更好的为客户沟通服务。还有一项是客户有防伪查询功能，就是客户在买了某个企业旗下的产品之后，可以自行到网上查询产品的真假，企业可以在后台输出和防伪码有关的信息，之后客户会拨打电话自动查询购买过的产品是真是假，不需要人工，而且据调查来看，办理防伪码查询的企业比没有开通的信誉和效果会更好，客户认为会比较权威。


　　最后一个是评价功能，客户在挂电话之前，会听到一段提示音，告诉客户可以对刚才的对话进行满意度的评价，就是所说的400电话申请评价功能。通过评分的计算，得到测试满意程度的一种数字概念。这种功能实际上也可以作为企业对客服的工作态度的一个测量。

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