400电话是800电话的升级版，通俗的说法就是它是一种主被叫分摊业务即拨打方负责市话呼叫费用接听方负责全国内的漫游、长途费用和来电接听费用，而800电话则是由接听方负责全部的费用。看到这里你可能会说相比400电话而言800电话更适用于企业，因为顾客和客户能享受到全免费的待遇会更加信赖企业，但是400电话申请后，客户和顾客在拨打的时候因为要承担一部分费用，所以可以避免骚扰电话和短话长说的现象出现，这样能达到提高企业工作效率和保护员工的目的，所以400电话申请后的使用储值是远远超过800电话的。

　　现在几乎绝大多数企业都使用了400电话业务作为消费者热线，因为大中型企业的购买者群体广大，从而售后就是必须做好的保障工作，所以400电话也成为了“有实力的大企业”的代名词了。在消费者因为售后的问题拨打正在使用400电话企业的时候，既能享受到只需要支付市话费用的权益，又知道话费也正在流失所以能提高自己咨询的速度不会占用企业过长的咨询时间。

　　400电话申请之前和申请之后有什么区别呢?

　　在申请之前，一个企业全国各地厂商会有包装和批次的差别，造成了各个厂商独资经营各自为政的特点，这样就不利于企业品牌宣传，还会让顾客以为自己购买到了假货从而对企业的信誉度产生疑问;再就像很多电子商务平台会让顾客产生一种它是虚拟的感觉，打过去电话的时候却因为部门太多电话太多打错到别的部门的情况发生，从而导致顾客以为是企业在推诿责任，这样就会损坏企业的形象，客户不会去认同;然后呢，普通的电话业务是无法提供24小时服务的，而400电话有语音信箱和智能转接的功能，在客服全忙和非工作时间自动转接或者转到语音信箱、客服手机，从而不会有漏接现象的出现。

　　400电话申请之后的企业首先在统一宣传的时候就能省去很多麻烦，全国只有一个号码，方便供货商、顾客、客户记忆，来电的时候能通过不同分机号直接转到他们想通话的部门;其次是使用统一400企业号码，给人感觉这家公司的管理是规范的、有秩序的，能提升企业的信誉度。

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